返品と交換
ご注文いただいた商品を気に入っていただければ幸いです。ただし、万が一 100% ご満足いただけなかった場合に備えて、返品手続きは非常に簡単になっています。
破損、欠陥、または許容できる品質ではない商品、本来の目的に合わない商品、または説明と一致しない商品を受け取った場合は、 YAMATHON カスタマー ケアにご連絡ください。
返品期限はいつですか？返品送料は支払う必要がありますか？
- 未着用、未洗濯、未損傷で、タグが付いた状態かつ90 日以内の商品であれば返品をお受けいたします。
- 度目の返品以降は、返品ごとに1200円の送料が返金額から差し引かれます。着払いはご利用いただけません。
このポリシーは、2025年5月1日午前0時（日本時間）以降に行われた注文に適用されます。
返品するにはどうすればいいですか?
- YAMATHON アカウントにサインインします。
- 「マイオーダー」ページの該当の注文履歴から「商品の返品」ボタンをクリックします。
- 返品したい商品を選択し、理由を記入して送信してください。
- 返品リストのガイドラインに従って返品を完了してください。
異なる注文の複数の商品を同じパッケージで返品する
異なる注文の商品を返品する場合はまとめて返品することができます。注文履歴から返品する商品を選択し、実行してください。返品は１つの箱にまとめて梱包をお願いします。
着用済み、破損済み、またはタグが取り外されている場合でも商品を返品できますか?
- 商品は、未着用、未洗濯、未損傷で、すべてのオリジナルタグが付いた状態で返品する必要があります。商品到着後、当社にて検査並びに確認を行いますのでご了承ください。洗濯済み、損傷あり、タグの取り外し、ステッカーの損傷など、返品要件を満たしていないことが判明した場合、返金または交換を行うことができません。返品要件を満たさない商品は返品されず、リサイクルされます。
- 以下の商品は返品または交換できません：下着、DIY用品、ペット用品およびアクセサリー（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）。
- 返品不可と記載のある商品は返品できません。
- カスタマイズ商品は返品・交換できません。また、カスタマイズ商品の注文キャンセルはお受けできません。
- 受け取った製品がすでに破損、欠陥がある、または許容できる品質ではない場合、または本来の目的に適さない、あるいは説明と一致しない場合は、返品または返金の対象となります。
商品が不良品の場合は受け取り後24時間以内にカスタマーサービス宛に製品 ID/SKU と状態を示す写真かビデオをお送りください。
返品時はお問い合わせページにてお問い合わせの後に返品をお願い致します。
ご注意ください：
- 返品はパッケージに記載している住所には送らないでください。返送先の住所はお問い合わせの返信にてお伝え致します。
- 返品商品を発送する前に必ず再確認してください。YAMATHON 以外の製品を返送された場合、弊社は責任を負いません。
払い戻しはどのように受けられますか？
返金処理は、返品を受領してから5営業日以内に致します。返金は、お客様のリクエストに応じて、YAMATHON ウォレットまたは元の支払い方法で行われます。ここをクリックすると、具体的な返金ポリシーをご覧いただけます。
「コンビニ払い」の返金は、元のお支払い口座への出金はできませんのでご了承ください。
注意: 元の配送料および配送保証は返金されません。
注意: 返品に関して問題がある場合は、注文日から 90 日以内にカスタマー サポートにお問い合わせください。